веб-аналитики
Логотип AGCOM

AGCOM штрафует Vodafone и Wind 3: победа

После того, как жалоба от Codacons на «Специальные» пополненияNRA пролить свет на тени телефонного рынка в Италии. На этот раз жалоба направлена ​​против Vodafone e Ветер 3обвиняется в неправильной работе с динамикой предложения отыгрыша, Это привело к одному штраф более 10 миллионов евро, даже если операторы уже подтвердили, что хотят обжаловать это решение. Если вы не знали, о чем мы говорим, промо-акции направлены на бывших клиентов, которые хотят вернуть их своим пользователям.

Vodafone и Wind 3 оштрафованы AGCOM на миллион 10 евро

Вот официальное заявление от Agcom:

"В частности, власти отметили, что Wind Tre и Vodafone, нарушая ст. 22 потребительского кодекса, с июня 2018 года они не предоставили четкой и немедленной информации в продвижении «персонализированных» предложений по отыгрышу для услуг мобильной телефонной связи, предназначенных для бывших клиентов, которые в основном связываются через SMS, ограничиваясь указанием только условий предлагаемого тарифного плана с точки зрения цены и трафика, и пропуская сообщение, наоборот, дать отчет о дополнительных расходах или ограничениях на использование предложений. Такое поведение было сочтено целесообразным, чтобы ввести в заблуждение среднего потребителя в отношении содержания предложения и заставить его принять коммерческое решение, которое он не принял бы в противном случае."

Короче говоря, обвинение итальянского гаранта заключается в том, что им неясно сообщать о расходах пользователям, которые получили такие предложения по отыгрышу. Но руководство Vodafone решил выпустить пресс-релиз по этому вопросу:

"Vodafone реализовал множество инициатив, направленных на то, чтобы потребитель лучше узнавал обо всех компонентах предложения и связанных с ним расходах, начиная с момента получения первого SMS-сообщения, а также с момента подписания контракта в магазине. В частности, текстовые сообщения, отправляемые клиентам, получающим персонализированные предложения, содержат ссылку, через которую клиент получает прямой доступ к деталям всех компонентов предложения и затратам. На сайте есть специальный раздел со всеми компонентами, включенными в предложения, и любыми дополнительными расходами. Договорные формы, которые подписаны в магазине, содержат диаграмму всех включенных сервисных компонентов и связанных с ними затрат. Vodafone считает, что он внедрил полные и адекватные меры по обеспечению транспарентности, которые также были предложены в качестве обязательств, которые Орган не хотел принимать, и уверен, что сможет продемонстрировать правильность своей работы на соответствующих форумах."


Не пропустите любые новости, предложения или отзывы, опубликованные на нашем сайте! Следуйте за нами в социальных сетях, чтобы оставаться в курсе событий в реальном времени благодаря:

Канал предложений , Канал новостей, Группа Telegram, Facebook страницу, Канал YouTube и Форум.

Источник:

AGCOM

Больше новостей
Samsung Galaxy S20 + S20 Ultra
Samsung Galaxy S20 хуже S10 и компания падает на бирже